Ik ben, volgens mijn medemens, nogal handig met allerlei huis-,tuin- en keukentoestellen. Handig voor mij , maar ook voor familie en vrienden die mij regelmatig als helpdesk raadplegen . Een hulpvragend telefooontje is dan ook regelmatig mijn deel  : computerproblemen aanpakken, verloren draadloze verbindingen  verbinden , afstandsbedieningen programmeren, sprakeloze gsm’s aan de praat krijgen,… het hoort er allemaal bij.
Toegegeven, het wordt de doorsnee-gebruiker ook niet altijd gemakkelijk gemaakt en gebruiksaanwijzingen zijn  niet altijd synoniem met gebruiksgemak. Zo ontstaat dan ook af en toe een situatie waarbij een toestel, dat het leven eenvoudiger en gemakkelijker zou moeten maken, een nachtmerrie wordt voor de technisch minderbegaafde mens.
Zo belde een vriend me onlangs op met het verzoek om de werking van zijn nieuw GPS-toestel wat te verduidelijken. "Want, " klonk zijn stem gefrustreerd ,"zoveel instellingen, menu’s, keuzes."
"Ik ben" besloot hij nogal dubbelzinnig zijn verzuchting" helemaal de weg kwijt op mijn GPS."